ОБЩИ УСЛОВИЯ
за взаимоотношенията с крайните потребители на Уникомс сървисиз ЕООД за ползване на услугата UnyQTV на територията на Република България
РАЗДЕЛ I
Предмет и общи положения
1. С настоящите Правила (“Правилата”) се определят реда, начина и условията, при които Уникомс сървисиз ЕООД, наричан по-нататък „Доставчикът“, предоставя на Потребители услугата UnyQTV.
2. Адрес за кореспонденция и телефон за контакт с Доставчика:
„Уникомс сървисиз“ ЕООД, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 204329810, със седалище в гр. София и адрес на управление София 1766, София парк, сграда 16Б, офис 3, тел.: +359 2 9741414.
3. Тези Общи условия са задължителни за Уникомс сървисиз ЕООД и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и са неразделна част от индивидуалния договор, сключен между тях.
4. ПОТРЕБИТЕЛИ на услугите могат да бъдат всички физически лица.
РАЗДЕЛ II
Понятия
5. По смисъла на настоящите Общи условия следните думи и изрази, включително и когато са членувани и/или употребени в множествено число ще имат посочените в тази точка значения:
5.1. „Услугата” означава услугата UNYQTV, която се предоставя от Доставчика и позволява на абонатите по действащ договор за услуга, предоставяна от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, нови абонати, подписващи срочен договор или друг вид абонати определени от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД да гледат телевизионно съдържание на различни крайни мобилни устройства (таблет или мобилен телефон – смартфон) посредством мобилното приложение UNYQTV.
5.2. „Телевизионна услуга“ означава всяка телевизионна услуга (в това число допълнителни услуги, свързани с нея като услуги, позволяващи гледане на телевизионно съдържание през различни устройства и др.), предоставяна от Доставчика посредством Мрежата, съгласно изискванията на Закона за електронните съобщения (ЗЕС) и действащото българско законодателство, която осигурява на абонатите на тази услуга достъп до телевизия (в това число до Съдържание) чрез различен технически способ, както и достъп до допълнителни услуги.
5.3. „Мрежа“ означава всяка електронна съобщителна мрежа, чрез която УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД разпространява Телевизионното съдържание до и предоставя Услугата на Потребителите.
5.4. „Потребител” означава дееспособно физическо лице, което отговаря на изискванията, посочени по-долу в раздел III от тези Общи условия, в резултата на което е оторизирано да ползва Услугата.
5.5. „Потребителски/Основен договор” е договорът, сключен от Потребителя с УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД за ползване на услуги, предоставяни от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, които позволяват активирането на Услугата.
5.6. „Съдържание” означава и включва телевизионно съдържание (телевизионни програми и/или техни елементи като филми, видео и др.) и излъчване на радио-програми, което съдържание е достъпно чрез Услугата.
5.7. „Действащо законодателство” означава всеки действащ (сега или в бъдеще) законов и/или подзаконов (нормативен или ненормативен (общ или индивидуален административен)) акт, който засяга Услугата иили Доставчика (и/или неговата дейност) и/или Потребителя и/или неговата дейност.
РАЗДЕЛ III
Изисквания към потребителя
6. Потребител на Услугата може да е всяко физическо лице, което:
6.1. е абонат по действащ Потребителски договор за услуга, предоставяна от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, която включва в параметрите си и услугата UnyQTV.
7. При условие, че е изпълнил посочените в предходната точка изисквания, Потребителят е оторизиран да ползва Услугата единствено за лично ползване и единствено на територията на Република България.
РАЗДЕЛ IV
Описание на услугата
8. Услугата включва:
8.1. гледане/ слушане в реално време (едновременно с предаването) на Съдържание, което обхваща определен брой телевизионни и радио програми;
8.2. отложено във времето гледане на определени телевизионни програми (time shift) - до 24 часа след първоначалното излъчване;
8.3. записване на цялото или част от включеното в някои телевизионни програми съдържание (recording), стартиране, спиране и превъртане (pause, forward and reverse) на съответния запис. Общата продължителност на записите, които могат да бъдат направени в рамките на един период на ползване е до 24 (двадесет и четири) часа като същите се съхраняват в рамките на 1 (един) ден след като са направени. Записите не се съхраняват на крайните устройства на Потребителите. Посочените в тази т.8.3 възможности са налице за част от телевизионните програми, за които Доставчикът разполага със съответни разрешения.
8.4. Други функции и менюта включени в приложението.
8.5. Услугата се предоставя от Доставчика посредством:
8.5.1. Приложение за смартфон и таблет: iOS, versions 7.0 и следващи версии, Android 4.2.x и следващи версии.
9. Достъп на Потребителите до Услугата може да бъде осигурен и по други начини, извън посочените в предходната точка, при наличие на възможност на съответния Доставчик за такова предоставяне. При осигуряване на допълнителен начин за ползване на Услугата от потребителите, информация за това се публикува на интернет страницата http://www.unyqtv.com
10. Ползването на Услугата започва от активирането на последната съгласно условията на раздел V по-долу.
11. При предоставянето на Услугата по преценка на доставчика могат да бъдат включвани рекламни банери и други видове нотификации.
РАЗДЕЛ V
Заявяване и активиране на услугата
12. Заявяване
12.1. Потребителят подписва Заявление/Договор по образец на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, в което се определят вида и срока на Услугата избрани от Потребителя и други специфични условия за предоставяне на Услугата.
12.1.1.Преди подписването на Заявлението/Договор за ползване на Услугата UNYQTV, Потребителят предоставя на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД достоверна информация, документ за самоличност, както и други необходими документи.
12.1.2.Потребителят е длъжен да информира УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД за настъпили промени в предоставените данни за идентификация в рамките на 3 (три) календарни дни от настъпване на промяната.
12.2.В случай че Потребителят не заяви писмено желание Заявлението за ползване на Услугата да влезе в сила незабавно след подписването му, услугата се активира от момента, в който изтече 7-дневния срок от датата на подписване на Заявлението/Договор, в който срок Потребителят може да се откаже от последното.
13. Инсталиране и достъп до Услугата
13.1. За да ползва активираната услуга потребителят следва самостоятелно да инсталира, осигуреното от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД софтуерно приложение за достъп до нея.
Приложението се сваля от съответните платформи за сваляне на приложения – Apple Store и Google Play Store и се инсталира съгласно инструкциите публикувани там и предоставяни по време на инсталацията.
13.1.1. След като инсталира приложението, Потребителят следва да се регистрира в него, съгласно инструкциите в същото.
13.1.2. Регистрацията се извършва чрез потребителското име и парола за достъп до профила на потребителя.
13.1.3. Ако Потребителят не е регистриран, следва да направи такава регистрация, преди да може да получи достъп до Услугата.
13.1.4. След извършване на регистриранията Потребителят трябва да въведе персонален идентификационен код (потребителско име и парола), предоставен му от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД при подписване на договора/заявлението за Услугата, във връзка с активиране на пълната функционалност на приложението.
13.1.5. Потребителят е длъжен да пази конфиденциалността на своите потребителско име, парола и идентификационен код и да не ги преотстъпва на други лица.
13.1.6. Всяко ползване на потребителско име, парола и идентификационен код включително чрез създадени от този потребител допълнителни регистрации, се счита, че е извършено от лицето, на което те са предоставени от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД и обвързва това лице, независимо дали е разрешило и/или одобрило ползването на потребителското име и паролата му, освен ако докаже, че те са узнати по противоправен начин от трето лице.
13.1.7. Електронните изявления, потвърдени чрез потребителското име и парола създадени от Потребителя, ще имат валидност като със саморъчен подпис, по силата на чл. 13 от Закона за електронния документ и електронния подпис.
13.2. Включени допълнителни услуги и съдържание в приложението:
13.2.1. Достъп и до определени радио програми.
13.2.2 Телевизионна програма на включените в приложението телевизионни канали.
13.2.3. Рекламни съобщения и специални предложения.
РАЗДЕЛ VI
Изисквания за достъпност и съвместимост на Услугата
14.1. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД предоставя на потребителите актуална информация относно техническите изисквания за нормална работа на приложението за достъп до Услугата, необходимата свързаност и оборудване, с които следва да разполага Потребителят.
Посочената информация се публикува и актуализира на интернет страницата http://www.unyqtv.com/ и в самото приложение.
14.1.2. Услугата UNYQTV е базирана на разпространение на стрийминг сигнал през интернет, което осигурява достъпност до Услугата на територията на България, там където Потребителят има мобилен или фиксиран достъп до високоскоростен интернет, осигуряван от използвания от него доставчик.
Услугата не се предоставя за конкретен адрес, а на цялата територия на България. Достъпността до Услугата е в зависимост от параметрите на мрежата в конкретния момент и място за ползване на Услугата.
14.1.3. В зависимост от техническите параметри на свързаността, може да няма техническа възможност за предоставяне само на част от пакетите или част от съдържанието, разпространявано чрез платформата.
14.1.4. Услугата може да се ползва на до 3 устройства. Потребителят може да променя регистрираните от него крайни устройства в рамките на максимално допустимия брой, по своя преценка.
14.2. Ограничения за ползване на Услугата.
14.2.2. Потребителят няма право да препродава или предоставя под каквато и да е форма ползването на Услугата и/или предоставеното от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД приложение на трети лица.
14.2.3. Потребителят няма право да препродава, да излъчва или да позволява излъчване на програмата в места с публичен достъп, или да използва по какъвто и да било начин услугата за търговски цели, като гарантира, че Услугата ще се ползва в помещения с ограничен достъп, предназначени за трайно ползване от конкретни физически лица.
14.2.4. С подписване на Заявлението/Договор за ползване на Услугата UNYQTV Потребителят декларира, че Услугата няма да бъде ползвана в обществени или публични зони или места включително хотелски лобита, барове, ресторанти или обществени площади, както и всякакви помещения или места, експлоатирани с търговска цел или такива, които имат социално или друго обществено предназначение, което предполага публично и/или масово разпространение, включително хотели, мотели, пансиони, затвори, болници, частни клиники и други подобни функционални структури (всяко "място, обитаемо от много хора "), които приемат телевизионните канали, видео съдържание и приложения, включени в Услугата.
14.2.5. Потребителят няма право да записва на други устройства и носители съдържание, предоставяно чрез UnyQTV платформата, както и да го изменя и разпространява допълнително по какъвто и да било начин.
РАЗДЕЛ VII
Срок на предоставяне на услугата
15.1. Срокът на предоставяне на Услугата UNYQTV е изцяло в зависимост от продължителността на срока на основния договор за ползване на услуги, предоставяни от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, който конкретният абонат е сключил или сключва с УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД.
15.1.1. Достъпът до Услугата се преустановява от момента на прекратяване на основния договор без значение от основанието, във връзка с което последният се прекратява.
РАЗДЕЛ VIII
Цена и начин на плащане
16.1. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД събира от Потребителя суми за предоставяната от него Услуга - UNYQTV, както следва:
16.1.1. Месечна абонаментна цена, осигуряваща достъп до Услугата UNYQTV.
16.1.2. Други цени, договорени с УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД.
16.2. Цената по т.16.1.1. за предоставяната Услуга се заплаща в офисите на оторизирани от УНИКОМС СЪРВИСИЗ фирми.
16.3. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД или оторизираната от УНИКОМС СЪРВИСИС фирма издава индивидуален документ на Потребителя (например: фактура, касова бележка) за получено плащане по различните видове цени при всяка от използваните форми на разплащане. Фактура се предоставя на Потребителя, в случай че той е направил изрично писмено волеизявление за това.
16.4. Неплащане
16.4.1. В случай че Потребителят не е платил за Услугата след определената за плащане крайна дата, Потребителят дължи на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД обезщетение, за всички просрочени задължения в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащане на дължимите суми, съгласно Закона за задълженията и договорите.
16.4.2. В случаите на неплащане на дължимите суми в срок или при неизпълнение на други съществени задължения от страна на Потребителя, УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД може по всяко време да спре предоставянето на Услугата.
16.5. Промяна на цените
16.5.1. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД прави публична ценовата листа за предоставяната от него Услуга. При промяна на размера на цените в ценовата листа, тя се публикува преди датата на влизане в сила. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД предоставя ценовата листа на разположение на Потребителите на общодостъпни места, включително във всеки свой офис, на територията, на който предоставя услугите си.
РАЗДЕЛ IX
Спиране и прекратяване на ползването на Услугата
17.1. Временно спиране на предоставянето на Услугата
УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД си запазва правото да спира временно предоставянето на Услугата в следните случаи:
17.1.1. Планирани профилактични ремонти или мероприятия с цел оптимизиране на качествени параметри на Услугата и аварийни ремонти;
17.1.2. Повреда или смущения в мрежата за разпространяване на телевизионните програми до отстраняване на повредата или смущението и/или спиране на електрическото захранване на регионалната или национална електрическа мрежа до възстановяване на захранването;
17.1.3. При настъпване на обстоятелства на непреодолима сила до отпадането им;
17.1.4. Когато Потребителят ползва Услугата по начин, който затруднява или пречи на нормалната работа на други потребители на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД или им причинява вреди;
17.1.5. Когато телевизионна програма не е достъпна от мрежата на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД до осигуряване на такъв достъп;
17.1.6. Когато Потребителят забавя плащането на Услугата след определената крайна дата на плащане (падежа);
17.1.7. Когато Потребителят предоставя Услугата на трети лица или извърши друго нарушение на ограниченията по тези Общи условия.
17.2. Прекратяване на предоставянето на Услугата
17.2.1. Предоставянето на Услугата се преустановява от момента на прекратяване на Основния договор, който Потребителят е сключил с УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД.
17.3. Прекратяване на Услугата преди изтичане на избрания със Заявлението/Договор срок на ползване се допуска при следните обстоятелства:
17.3.1. При взаимно съгласие на двете страни;
17.3.2. При настъпване на обстоятелства от непреодолима сила съгласно чл. 306 от Търговския закон, които трайно препятстват предоставяне на Услугата;
17.3.3. В резултат на действия или актове на компетентни държавни органи, които водят до ограничаване възможността за предоставяне на Услугата, от всяка от страните с писмено уведомление;
17.3.4. При смърт или поставяне под запрещение на Потребителя;
17.3.5. Ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по Договора, считано от датата на влизане в сила на съответното решение;
17.3.6. Едностранно и без предизвестие от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, в случай на неплащане на цените по т. 16 от тези Общи условия от страна на Потребителя;
17.3.7. Едностранно и без предизвестие от УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, при неизпълнение на задълженията по т. 14.2 от тези Общи условия;
17.3.8. Едностранно, от страна на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, при липса на техническа възможност за предоставяне на Услугата. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД ще уведоми Потребителя за прекратяване на Договора, като посочи причината за липса на техническа възможност;
18. Отговорност за неизпълнение
18.1. За всички случаи на неизпълнение на задълженията си по Общите условия страните носят отговорност в съответствие с разпоредбите на действащото българско законодателство.
18.2. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не отговаря пред Потребителя за:
1. Липса на умения от страна на Потребителя да използва Услугата; Претенции от трети лица срещу Потребителя при и по повод ползване на Услугата;
2. Повреди по мрежата за достъп до интернет, които правят технически невъзможно предоставянето на Услугата, както и за всички други случаи, при които прекъсването на излъчването на програма се дължи на обстоятелства извън контрола на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД;
3. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не отговаря за вреди, причинени на трети лица при използване на Услугата от Потребителите, както и използването на Услугата за незаконни цели по какъвто и да е начин или извършването на незаконни действия чрез Услугата. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не носи отговорност за съдържанието и качеството на сигнала на телевизионните програми, пренасяни чрез Услугата и мултимедийното съдържание.
18.3. За неотстранени повреди в Софтуера, в резултат, на които Потребителят не е могъл да ползва Услугата повече от 10 дни през един календарен месец, Потребителят заплаща част от дължимата месечна абонаментна цена, пропорционална на периода, през който е ползвал Услугата. Не е необходимо посочените дни да са последователни. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД приспада съответната сума от стойността на месечната абонаментна цена за следващия месец на базата на получени и регистрирани уведомления, изпратени до дружеството за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на Услугата.
18.4. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не дава никакви други гаранции, които не са изрично предвидени в тези общи условия, относно информация, съдържание, услуги, функционирането и възможностите за достъп до услугата.
18.4.1. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не отговаря за съдържанието на препредаваното съдържание, осигурявано от трети лица.
18.4.2. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД не носи отговорност, ако при нарушения на работоспособността на програмното или техническото осигуряване на други оператори в Интернет или на телекомуникационните връзки в страната, регистриран Потребител не може да ползва частично или напълно възможностите на услугите, предоставяни в Портала на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД.
РАЗДЕЛ X
Интелектуална собственост
19. Съдържанието на Услугата и приложението за достъп до нея са обект на права на интелектуална собственост на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД или на трети лица.
19.1. Съдържанието включва, но не се ограничава до всякакви текстове, изображения, музикални и аудио-визуални произведения, дизайн, лога, подредба, технологии и др.
19.2. Използваните в Услугата търговски марки, лога и наименования са интелектуална собственост на съответните им притежатели.
19.3. Услугата е предназначена за ползване само на територията на Република България.
19.4. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД е единствен носител на правото да разпространява звукозаписи и аудио-визуални произведения чрез Услугата. Всяко копиране и разпространение на записите и аудио-визуалните произведения, доколкото не е изрично разрешено в настоящите Общи условия, е нарушение на Закона за авторското право и сродните му права и други приложими нормативни актове и подлежи на съответни санкции.
19.5. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД предоставя единствено неизключително, непрехвърлимо право за лично ползване, включващо възпроизвеждане на съдържанието само на устройства за лична употреба като не се предоставят никакви права освен тези за лично ползване.
РАЗДЕЛ X
Други условия
20.1. Лични данни
20.1.1. С приемане на настоящите Общи условия, Потребителят се счита за информиран, че част от данните, които предоставя или е предоставил, са лични данни и попадат под специална защита по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). С приемане на тези Общи условия Потребителят се счита за информиран и дава съгласие, че УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД може да събира и обработва, както и да предоставя тези лични данни, в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство, с оглед на предоставяне на UnyQTV услугата, например за целите на събиране на дължимите от Потребителя суми към УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, както и за извършване на кредитна оценка на Потребителя на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, както и за изчисляване броя на потребителите на Услугата. УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД се задължава да обработва, използва и съхранява тези лични данни, гарантирайки тяхната конфиденциалност. Потребителят предоставя личните си данни доброволно и дава съгласие, за да бъдат реализирани правата и задълженията му по договора, УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД да ги предоставя на компетентни държавни органи и институции в предвидените от закона случаи, както и да ги предоставя на трети лица, в това число банки, кредитни бюра и агенции за събиране на вземания, дистрибуторите на услуги на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, включително партньорските дистрибуторски мрежи, както и на доставчиците на телевизионните и радио-програми, включени в Услугата UNYQTV, когато това е необходимо за осигуряване на обслужването и реализиране на правата и интересите на Потребителя, както и когато това е необходимо за реализиране правата и интересите на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, включително с цел събиране на неизплатени задължения по договора.
20.2. За всички неуредени в Общите условия за предоставяне на Услугата UNYQTV въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
20.3. Всички спорове, възникнали във връзка с действителността, изпълнението, тълкуването или прекратяването на настоящото споразумение, ще бъдат решавани от компетентния съд в гр. София.
20.4. Тълкуването на Договора между страните ще се извършва при следния ред на предпочитание: Заявлението/Договор за ползване на Услугата UNYQTV, заявки за предоставяне на допълнителни услуги към Услугата UNYQTV (ако има такива), Спецификация и ценова листа на услугата UNYQTV, настоящите Общи условия за предоставяне на Услугата UNYQTV, като при няколко документа от един и същ вид, предимство ще имат клаузите от документите с по-късна дата.
20.5. В случай, че някоя от клаузите на настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да окаже въздействие върху валидността на всички останали.
20.6. Всякакви въпроси от страна на Потребителя относно предоставянето на Услугата, цени и условията на плащане, тарифни планове, технически проблеми, прекратяване на правоотношенията, поддръжка и др. могат да се отправят на телефона за Обслужване на клиенти на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД, както и във всеки търговски център на УНИКОМС СЪРВИСИЗ ЕООД.